Según un estudio realizado por Accenture, el 91% de los consumidores son más propensos a comprar a marcas que les han ofrecido ofertas y recomendaciones relevantes. Por eso es tan importante la promoción de ventas.
En este artículo, abordaremos qué es, cuáles son sus ventajas y los pasos a seguir para implementar una estrategia de ventas exitosa. Además, te contamos de qué forma puedes impulsar la comunicación eficiente a través de la tecnología.
¿Qué es una estrategia de promoción de ventas?
La promoción de ventas es una estrategia de marketing que consiste en ofrecer incentivos de corto plazo a los consumidores o intermediarios, con el objetivo de aumentar las ventas o la demanda de un producto o servicio. En este marco se pueden ofrecer descuentos, regalos, muestras gratuitas, como así también, crear concursos, sorteos, etc.
Los objetivos de la promoción de ventas pueden ser los siguientes:
- Aumentar las ventas en un momento determinado: aquí se busca estimular la demanda de sus productos o servicios a corto plazo. Puede ser durante las temporadas bajas, lanzamiento de un nuevo producto o eventos e-commerce como Black Friday o el Cyber Monday.
- Atraer nuevos clientes: gracias a la promoción de ventas es posible conquistar nuevos clientes, en especial cuando se trata de un segmento de mercado específico.
- Fidelizar a clientes actuales: esta estrategia contribuye a recompensar la lealtad de clientes actuales, animándolos a seguir comprando.
- Apoyar a los canales de distribución: en el caso de la venta de productos, implementar estas acciones pueden ayudar a impulsar las ventas, aumentando las comisiones que reciben de las empresas.
- Crear una imagen positiva de la marca: mediante la promoción de ventas, la empresa busca que el consumidor asocie su marca con valores positivos como puede ser la calidad o la exclusividad.
- Diferenciarse de la competencia: aquí la empresa busca atraer clientes mediante el ofrecimiento de beneficios exclusivos y novedosos que permitan posicionar la marca por sobre la competencia.
En otras palabras, este enfoque integral combina el análisis de datos y una estrategia comercial que atiende a las necesidades específicas del público, para incrementar el vínculo emocional con la marca. De esta forma, mediante la estimulación de demanda, la empresa logra impulsar la rentabilidad.
Ventajas de implementarla en tu negocio
La promoción de ventas cuenta con numerosas ventajas que permiten transformar significativamente la percepción y participación del cliente. Entre ellas:
- Genera interés por tu oferta. La promoción de ventas agrega un elemento de emoción, capturando la atención del cliente y despertando su interés en los productos o servicios ofrecidos. Las ofertas exclusivas y descuentos especiales son anzuelos efectivos.
- Motiva a los clientes a comprar. Al proporcionar incentivos tangibles, como descuentos temporales o regalos, se agiliza la toma de decisiones de compra. A través de esta motivación adicional, los posibles compradores pueden convertirse en clientes reales.
- Fomenta la lealtad y aumenta la satisfacción del cliente. Ofrecer beneficios exclusivos a los clientes habituales fortalece la lealtad y mejora la satisfacción general del cliente.
- Permite aumentar la cuota de mercado. Las estrategias de promoción pueden personalizarse para atraer a segmentos específicos de la audiencia, llegando a nuevos consumidores que antes no habrían prestado atención a nuestra marca. Aquí también podemos incluir el desembarco en nuevos países o regiones. De esta forma, es posible ampliar el alcance del negocio.
- Mejorar la imagen y posicionamiento de marca. Las promociones cuidadosamente diseñadas refuerzan la imagen de la marca al asociarla con ofertas valiosas y oportunidades exclusivas. Esto contribuye a un posicionamiento sólido en la mente del consumidor, destacando la marca entre la competencia.
5 pasos para crear una estrategia de promoción de ventas
Crear una estrategia efectiva de promoción de ventas implica un proceso de, al menos, cinco pasos clave que garantizarán el éxito de la campaña.
- Define los objetivos. Antes de lanzarte a cualquier campaña, es crucial establecer metas claras y alcanzables. ¿Buscas aumentar las ventas, introducir un nuevo producto o fidelizar a clientes existentes?
Una vez que tengas claro los objetivos, podrás diseñar una estrategia que esté orientada a alcanzarlos.
- Identifica el público objetivo. Conoce a tu audiencia. ¿A quién te diriges? ¿A qué edad tienen? ¿Dónde viven? ¿Qué intereses tienen?
Entender quiénes son tus clientes potenciales te permite adaptar la promoción para que resuene con sus necesidades y deseos. La precisión en la segmentación es la clave para el éxito.
- Elige el tipo de promoción de ventas. Como mencionamos, hay muchos tipos diferentes de promociones de ventas, como descuentos, regalos, muestras gratuitas, concursos y sorteos. Elige el tipo de promoción que sea más adecuado para tus objetivos y el segmento de tu público.
- Determina presupuesto, duración y frecuencia. Establecer un presupuesto claro es esencial, como así también la duración y la frecuencia de la misma. El presupuesto dependerá de tus objetivos y de tus recursos. La duración y la frecuencia deben estar en consonancia con los objetivos de la promoción.
- Mide los resultados. La evaluación constante es clave. Utiliza métricas específicas para medir el rendimiento de la promoción.
Al medir los resultados, podrás aprender de tus experiencias y mejorar tus futuras estrategias de promoción de ventas.
Estos cinco pasos no solo te proporcionan una hoja de ruta para tu estrategia de promoción de ventas, sino que también establecen las bases para la adaptabilidad y el aprendizaje continuo, permitiendo que cada campaña mejore sobre la anterior.
Importancia de la comunicación en la estrategia de promoción de ventas
Un aspecto que impacta en toda la gestión de las promociones de ventas es establecer una comunicación efectiva. Esto implica segmentar el público para llegar a las personas adecuadas y utilizar los canales más efectivos para distribuir los mensajes.
En este marco, la tecnología se convierte en una pieza clave para el éxito. Por ejemplo, herramientas como Wise CX Marketing que gracias a su funcionalidad de envío de campañas masivas por WhatsApp Business permite:
- Anunciar el reingreso de productos o productos nuevos.
- Enviar, a los clientes que ya realizaron una compra, notificaciones con descuentos o cupones exclusivos.
- Mandar recordatorios, como puede ser “quedan 3 días para aprovechar esta promoción”.
- Crear listas de deseos: en las temporadas de descuentos o previo a las fechas de eventos e-commerce, crea listas de deseos con productos en promoción y envíalas a tus clientes con un call to action a la web de compra, al catálogo o al contacto con un agente para continuar la compra.
Las campañas masivas por WhatsApp tienen una apertura de hasta el 90% y aumentan un 62% el ingreso por up-sell y cross-sell a través de campañas de recompra. Por eso, sumarla a tu estrategia permitirá generar conversaciones relevantes con tus consumidores. Mientras que a la vez aumentas la rentabilidad de tu negocio y la satisfacción de tus clientes.
En Wise CX queremos ayudarte a generar promociones de ventas que realmente sean efectivas. Por eso te ofrecemos la tecnología y la experiencia para crear campañas relevantes para tu público e impulsar tu negocio, ¿conversamos?