Caso de éxito en salud: Cómo Comfamiliar Huila optimizó su atención al cliente y aumentó su CSAT a 93,8%
Cliente Comfamiliar Huila es una de las principales cajas de compensación en Colombia, reconocida por ofrecer servicios integrales en salud, educación y recreación a miles de afiliados. Su operación se caracteriza por una alta diversidad de prestaciones y una fuerte orientación al bienestar social, lo que implica gestionar grandes volúmenes de interacciones con usuarios en […]
Agente IA para Mercado Libre: cómo automatizar la atención y aumentar conversiones en e-commerce
Lleva la atención en Mercado Libre a un nuevo nivel con Agente IA En el mundo del e-commerce, cada interacción cuenta. Una respuesta tardía o poco clara puede significar una venta perdida. Por eso, en WiseCX incorporamos una nueva funcionalidad: Agente IA para Mercado Libre, diseñada para automatizar la gestión de consultas tanto en pre-venta […]
WiseCX obtiene la certificación ENS: un nuevo paso en nuestro compromiso con la seguridad
Descubre cómo Wise CX optimizó la atención B2B de InPunto con un CRM omnicanal que mejora eficiencia, trazabilidad y experiencia del cliente.
Cómo automatizar la atención al cliente con WhatsApp y bots inteligentes
WhatsApp se ha convertido en uno de los canales digitales preferidos por los usuarios en todo el mundo. Es rápido, familiar y forma parte natural de la comunicación cotidiana. Por eso, cada vez más empresas lo utilizan para atender consultas, gestionar ventas, acompañar procesos y brindar soporte. El desafío aparece cuando el volumen de mensajes […]
Caso de éxito: Cómo Wise CX optimizó la atención al cliente B2B con un CRM omnicanal
Descubre cómo Wise CX optimizó la atención B2B de InPunto con un CRM omnicanal que mejora eficiencia, trazabilidad y experiencia del cliente.
Del dato al impacto: el Framework de Wise CX para automatizar CX con IA y medir resultados reales
Descubre cómo el Wise CX Impact Framework convierte datos conversacionales en impacto real con IA, automatización estratégica y medición de ROI.
Wise CX reconocida con el Premio “Economía del Conocimiento” en los Premios Córdoba en el Mundo 2025
Wise CX fue distinguida en los Premios Córdoba en el Mundo 2025 por su innovación, talento y proyección internacional en el sector de la Economía del Conocimiento. El reconocimiento refuerza su compromiso con el desarrollo tecnológico y la expansión global desde Córdoba hacia el mundo.
CX Day: cómo nació y por qué se celebra el día mundial de la Experiencia del Cliente
El CX Day celebra la evolución de la Experiencia del Cliente como disciplina estratégica. Descubre cómo nació, por qué se celebra y su impacto en las empresas modernas.
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Service-as-Software: el diferencial que convierte la IA en impacto real
Triángulo de servicio al cliente: qué es, elementos clave y cómo implementarlo en tu negocio
Descubre cómo aplicar el Triángulo del Servicio para alinear estrategia, personas y clientes, logrando experiencias coherentes y memorables.